Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Rock a Rebel

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Bij Rock a Rebel streven wij naar tevreden klanten en hoogwaardige producten. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw bestelling, dan kun je jouw product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour te melden.

Na aanmelding van jouw retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • dient het product ongedragen en ongebruikt te zijn;

  • moet het product in originele staat verkeren;

  • dienen labels en tags nog bevestigd te zijn;

  • moet het product indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren wanneer deze gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

3. Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn kunnen helaas niet geretourneerd of geruild worden.

Dit geldt onder andere voor:

  • gepersonaliseerde kleding;

  • custom patches;

  • buttons;

  • producten met eigen uploads, namen, afbeeldingen of ontwerpen.

Omdat deze producten speciaal voor jou worden geproduceerd, vervalt het herroepingsrecht conform de wettelijke uitzonderingen voor maatwerkproducten.

4. Beschadigde of foutieve producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: info@rockarebel.nl

Voeg hierbij:

  • jouw ordernummer;

  • duidelijke foto's van het probleem;

  • een korte omschrijving.

Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wij adviseren om retourzendingen met track & trace te versturen.

Rock a Rebel is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van jouw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product retour is verzonden.

7. Retour aanmelden

Retouren kunnen worden aangemeld via:

E-mail: retour@rockarebel.nl

Vermeld altijd jouw ordernummer bij retouraanvragen.

8. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid?

Neem gerust contact met ons op.

Rock a Rebel
E-mail: info@rockarebel.nl